Última atualização: 2026
O Notil se conecta à sua loja Nuvemshop ou Shopify e envia mensagens de WhatsApp aos seus clientes sobre os pedidos deles (confirmação de pedido, aviso de envio, lembrete de PIX pendente e recuperação de carrinho abandonado) a partir do seu próprio número do WhatsApp Business, usando a WhatsApp Cloud API da Meta com Coexistência.
Não coletamos senhas nem dados completos de cartão de pagamento. Os pagamentos são processados pela Stripe.
Se você aceitar os cookies de publicidade, usamos o Meta Pixel nas páginas públicas do Notil para medir visitas e a eficácia dos nossos anúncios. Também usamos a API de Conversões da Meta para informar cadastros de lojas, início do teste e pagamentos de assinaturas confirmados. A Meta recebe dados técnicos da visita, como endereço IP, navegador, URL da página e identificadores de cookies, um identificador pseudônimo e, em pagamentos, o valor e a moeda. A atribuição de publicidade é mantida por até 90 dias. Não enviamos pelo pixel dados de pedidos, mensagens ou clientes das lojas conectadas.
Você pode aceitar ou recusar no aviso de cookies e mudar sua escolha pelo botão “Cookies” no site. Recusar não impede o uso do Notil. A preferência é salva neste navegador. Revogar a permissão impede novos eventos; não apaga dados já recebidos pela Meta.
Os dados da loja são mantidos enquanto o app estiver instalado. No registro de mensagens, o telefone do cliente e o texto de cada mensagem são removidos 180 dias depois do envio. Se você desinstalar o app, todos os dados ligados à sua loja são apagados em até 30 dias. Se um dos seus clientes pedir a exclusão dos dados pessoais dele pela Nuvemshop ou pela Shopify, o telefone e o conteúdo das mensagens dele também são removidos dos nossos registros automaticamente. A lista de quem pediu para não receber mensagens é mantida enquanto o app estiver instalado, para que o pedido continue sendo respeitado.
As conversas do chat de suporte (o botão "Ajuda") ficam guardadas por até 24 meses. Elas podem ser respondidas por um assistente de inteligência artificial e são encaminhadas à nossa equipe pelo Telegram quando você pede para falar com uma pessoa. As visitas ao site são contadas sem cookies e sem guardar o endereço IP, e esses registros são apagados depois de 13 meses.
Se um cliente pedir uma cópia dos dados que temos sobre ele, esse pedido é atualmente registrado para tratamento manual pela nossa equipe de suporte, e não atendido de forma automática. Fale com a gente abaixo se estiver aguardando um.
Dúvidas sobre esta política ou pedidos sobre dados: notil.whatsapp@gmail.com