Última atualização: 2026
Esta política faz parte dos Termos de Uso. Vale para os planos pagos do Notil, cobrados pela Stripe ou pela Shopify.
O teste grátis dura 14 dias, não exige cartão e não gera cobrança. Ao fim dele, os envios param, a menos que você assine um plano.
A mensalidade é cobrada antecipadamente e renovada todo mês até você cancelar. Ao cancelar, nada mais é cobrado e o acesso continua até o fim do mês já pago. Não reembolsamos mensalidades de períodos já iniciados, exceto pelo direito de desistência de 7 dias e pela garantia do plano Pro, descritos abaixo.
O plano anual é cobrado de uma vez e cobre 12 meses de uso, por um valor menor que 12 mensalidades. Ele se renova automaticamente a cada 12 meses, pelo preço vigente na renovação, até você cancelar. Cancelar antes da renovação impede a nova cobrança; o acesso continua até o fim dos 12 meses pagos.
Como o desconto do plano anual depende de você usar o período inteiro, depois dos 7 dias de desistência não devolvemos o valor proporcional dos meses que sobrarem.
Em qualquer plano pago, nos 7 dias corridos seguintes à primeira cobrança, você pode desistir e receber o valor integral dessa cobrança, sem precisar dar motivo. Esse prazo está de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e vale para todos os clientes. Para pedir, escreva para notil.whatsapp@gmail.com com o domínio da sua loja.
Respondemos em até 5 dias úteis. O reembolso é feito pelo mesmo meio da cobrança: cartão, pela Stripe, ou crédito na fatura da Shopify. O prazo para o valor aparecer depende do seu banco ou da Shopify.
A garantia do primeiro mês do plano Pro (se a receita recuperada ficar abaixo da mensalidade) vale para o plano mensal, nas condições descritas nos Termos de Uso. No plano anual, vale o direito de desistência de 7 dias.
Ao trocar de plano, a diferença é calculada proporcionalmente pelo meio de cobrança (Stripe ou Shopify) e aparece na próxima fatura, como crédito ou como cobrança adicional.
Se mudarmos o preço de um plano, avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo preço vale a partir da próxima renovação, e você pode cancelar antes dela.
Se alguma cobrança parecer errada, escreva para nós antes de contestá-la no cartão ou na Shopify: resolvemos em até 5 dias úteis. Contestações feitas sem contato prévio podem suspender a conta enquanto são analisadas.
Nada nesta política limita direitos que a lei garante a você.