Os dois avisos
- Pagamento confirmado: sai quando a Nuvemshop registra o pagamento do pedido.
- Pedido enviado: sai quando o pedido é despachado e já existe um código de rastreio.
Os dois estão no plano Básico do Notil, e saem do número de WhatsApp que a loja já usa. Veja os planos.
Pagamento confirmado
É a mensagem que tira a dúvida mais imediata: “meu pagamento entrou?”. Ela cita o número do pedido e o valor e diz o que vem a seguir. É o texto que o Notil traz pronto, e que você pode ajustar antes de enviar para aprovação da Meta:
Pagamento confirmado
✅ Pagamento confirmado
Olá, Ana! Recebemos o pagamento do seu pedido #10234, no valor de R$ 149,90.
Já estamos preparando tudo e, assim que ele for enviado, você recebe o código de rastreio por aqui.
Qualquer dúvida, é só responder esta mensagem.
Pedido enviado, com rastreio
Aqui há um cuidado que importa: o Notil só envia o aviso se o pedido já tem código de rastreio. Na Nuvemshop, o status do pedido pode mudar para “embalado” antes de o código existir. Avisar o cliente de que o pedido “está a caminho” nesse momento seria dizer algo que ainda não é verdade.
Pedido enviado
📦 Pedido enviado
Olá, Ana! Seu pedido #10234 já está a caminho.
Código de rastreio: AB123456789BR
Acompanhe a entrega: https://rastreio.exemplo.com/AB123456789BR
Qualquer dúvida, é só responder esta mensagem.
E se você marcar o pedido como enviado sem código? O Notil não manda a mensagem e mostra um aviso no painel, para você saber que aquele cliente não foi avisado. Assim que o código for adicionado, o aviso sai.
Dicas para escrever esses avisos
- Seja objetivo. Número do pedido, valor ou código, e o que vem depois. O cliente lê em segundos.
- Não misture promoção. Aviso de pedido é transacional. Se você acrescenta oferta ou cupom, a Meta pode reclassificar o modelo como marketing, o que muda a cobrança e a aprovação.
- Convide a responder. Como o número é o da loja, a resposta do cliente cai no WhatsApp Business do seu celular, na mesma conversa.
- Inclua o link de rastreio quando houver um. Muita gente prefere clicar a copiar o código.
O que a Meta exige
- O modelo precisa ser aprovado pela Meta antes do envio. Nós não controlamos essa decisão.
- O Notil envia os dois avisos como categoria utilidade. A Meta cobra R$ 0,035 por mensagem entregue, direto na conta do WhatsApp Business da loja, sem margem do Notil. Veja os preços e a calculadora.
- Quem pedir para parar de receber, deixa de receber.
Textos prontos para copiar, com variações, estão em modelos de mensagem de WhatsApp para loja virtual.