Conecte a sua loja Nuvemshop em um clique. O Notil lê os carrinhos e os pedidos dos últimos 30 dias e mostra quanto ficou em aberto. Grátis, sem cartão, e somente leitura: nada muda na sua loja.
O Notil é aprovado e publicado na Loja de Aplicativos Nuvem. A permissão pedida é só de leitura. Veja o que o Notil pode e não pode fazer.
Ou faça a conta com os seus números:
Como a calculadora faz a conta
A fórmula é simples de propósito, para você conferir na mão:
- Valor em carrinhos abandonados = carrinhos abandonados no mês × ticket médio da loja.
- Valor em PIX expirados = PIX que expiraram sem pagamento × ticket médio da loja.
- Deixado em aberto por mês = a soma dos dois.
- PIX expirados, do total gerado = PIX expirados ÷ PIX gerados.
O resultado é uma estimativa, porque usa o ticket médio para todo mundo. Na prática, quem abandona um carrinho nem sempre ia fechar um pedido de valor médio. Quando você conecta a loja, o Notil não estima: ele soma o valor de cada carrinho e de cada pedido em aberto dos últimos 30 dias.
Onde achar cada número
- Carrinhos abandonados: na área de carrinhos abandonados do painel da Nuvemshop, filtrando o último mês.
- Ticket médio: receita do mês dividida pelo número de pedidos.
- PIX gerados e expirados: na lista de pedidos, filtrando pela forma de pagamento PIX. Os expirados são os que ficaram sem pagamento e foram cancelados.
Qual é a taxa de abandono normal
A referência mais citada é a do Baymard Institute, que reúne 50 estudos sobre o tema: em média, 70,22% dos carrinhos são abandonados. Ou seja, de cada 10 pessoas que colocam um produto no carrinho, 7 saem sem comprar. Uma taxa nessa faixa não quer dizer que a sua loja tem um problema. Quer dizer que carrinho abandonado faz parte de vender pela internet, e que existe dinheiro parado ali todo mês.
O mesmo levantamento pergunta por que as pessoas desistem no checkout. Os motivos que mais aparecem:
- 40%: custos extras altos demais (frete, taxas).
- 20%: a entrega ia demorar muito.
- 19%: não confiaram no site para colocar os dados do cartão.
- 18%: o site obrigava a criar uma conta.
- 17%: o checkout era longo ou complicado.
- 12%: não dava para ver o valor total antes de avançar.
Por que a taxa muda de um nicho para outro
Não existe um número certo para moda, eletrônicos ou qualquer outro segmento, e desconfie de quem promete um. O que muda de um nicho para outro são os motivos do abandono:
- Ticket alto (eletrônicos, móveis): o cliente compara preço em várias lojas e usa o carrinho como lista. Mais abandono, mas cada carrinho vale mais.
- Moda e calçados: dúvida de tamanho e de troca pesa muito. O cliente coloca no carrinho para decidir depois.
- Compra recorrente (cosméticos, suplementos, pet): menos comparação e decisão mais rápida. Costuma ter menos abandono.
- Frete: em qualquer nicho, o frete que aparece só no final é o maior motivo de desistência.
Por isso a comparação que mais ajuda é com a sua própria loja, mês a mês. Para referência: na loja de calçados do fundador do Notil, na Nuvemshop, foram 263 carrinhos abandonados (R$ 58.725) e 50 PIX expirados (R$ 8.883) em 30 dias, até 23/09/2026.
PIX expirado: o abandono que só existe no Brasil
No PIX, o cliente já decidiu comprar. Ele fechou o pedido, gerou o código e só faltou pagar. Aí o celular tocou, o aplicativo do banco pediu a senha, ou ele deixou para depois e o código expirou. É um abandono diferente do carrinho: a intenção de compra é maior e, muitas vezes, basta mandar o link de pagamento de novo. Por isso a calculadora separa os dois valores.
Quanto disso dá para recuperar
O total da calculadora é o tamanho do que ficou em aberto, não uma previsão do que você vai recuperar. Parte desses clientes compra depois por conta própria, e parte não volta com lembrete nenhum. O que dá para dizer com dado real: na mesma loja de calçados, os lembretes de carrinho e de PIX do Notil recuperaram R$ 4.632,42 em 26 pedidos (R$ 2.883,15 em carrinhos e R$ 1.749,27 em PIX) em 1 mês (desde 16/09/2026). O total investido foi de R$ 244,62 (R$ 149 do plano Pro + R$ 95,62 em taxas de mensagens pagas à Meta: marketing nos carrinhos e utilidade no PIX), gerando um retorno sobre o investimento (ROI) exato de 18,9 vezes. O Notil só conta como recuperado o pedido que estava em aberto quando o lembrete foi entregue e que foi pago em até 72 horas depois dele. Os resultados variam de loja para loja.
Sete formas de recuperar mais
- Mostre o frete cedoCusto extra no final é o maior motivo de desistência. Mostre o frete na página do produto ou no carrinho, antes do checkout.
- Não obrigue a criar contaDeixe o cliente comprar como visitante. Conta obrigatória aparece entre os principais motivos de abandono.
- Peça o telefone no checkoutSem o número, não há como lembrar o cliente pelo WhatsApp. Na Nuvemshop, deixe o telefone como campo obrigatório.
- Lembre na primeira horaO interesse esfria rápido. Um lembrete de carrinho entre 1 e 3 horas depois pega o cliente ainda decidindo.
- Guarde o cupom para o segundo lembreteQuem ia comprar de qualquer jeito volta com o primeiro aviso, sem desconto. Ofereça o cupom só para quem não voltou, 24 ou 48 horas depois.
- Lembre o PIX em minutos, não em diasO código expira. Um aviso poucos minutos depois, com o link para pagar, resolve a maior parte dos esquecimentos.
- Escreva do número da lojaMensagem de um número que o cliente já conhece é lida e respondida. Use o WhatsApp Business da própria loja, não um número desconhecido.
O que fazer com o número
Se o valor em aberto for relevante, o próximo passo é lembrar esses clientes na hora certa. Veja como recuperar carrinho abandonado pelo WhatsApp e como lembrar o cliente de um PIX pendente.