Quanto PIX expira sem pagamento
Números reais da loja de calçados do fundador do Notil, na Nuvemshop, nos 30 dias até 23/09/2026:
50pedidos com PIX expirado sem pagamento
R$ 8.883em valor desses pedidos
quase 13%de todos os pedidos feitos com PIX na loja
Medido na loja do fundador. É o tamanho do que ficou em aberto, não uma promessa do que se recupera: cada loja tem o seu número.
Esse é o cliente mais quente que existe: ele já decidiu comprar e já passou pelo cadastro e pelo endereço. Falta só um pagamento.
Por que o cliente não paga o PIX
- Esqueceu. Gerou o código, foi atendido por outra coisa e não voltou.
- Não achou o código de novo. A aba do navegador fechou e o PIX ficou para trás.
- Estava sem saldo ou esperando o dinheiro cair e pretendia pagar depois.
- O código venceu. Depois do prazo, o pedido expira e a venda se perde.
Quase todos esses casos têm a mesma solução: alguém lembrar o cliente, com o link à mão, antes de o código vencer.
Como escrever o lembrete de PIX
- Cite o pedido e o valor. O cliente reconhece na hora do que se trata.
- Dê o link para pagar. Sem o link, o lembrete vira uma tarefa.
- Tom neutro. É um aviso de que o pagamento está pendente, não uma cobrança.
- Mande cedo. Um lembrete que chega depois de o PIX vencer só confunde.
Exemplo de lembrete de PIX pendente
⏳ Pagamento pendente
Olá, Ana! O pagamento via PIX do seu pedido #10234, no valor de R$ 149,90, ainda está pendente.
Para concluir, é só pagar pelo link:
minhaloja.com.br/pagar/10234
Como o Notil automatiza o lembrete de PIX
- Vê o pedido novoAssim que o cliente fecha o pedido, o Notil agenda uma checagem no prazo que você escolher, de 5 minutos a 24 horas.
- Só avisa quem não pagouSe o pedido foi pago nesse meio tempo, o lembrete é cancelado. Pedidos de boleto e cartão são ignorados: a mensagem fala de PIX, então só vai para pedidos pagos por PIX.
- Não manda atrasadoSe o lembrete não puder sair no horário, ele é descartado, porque o código já pode ter vencido e a mensagem só confundiria o cliente.
- Mede o resultadoO painel conta como recuperado o pedido pago em até 72 horas depois de um lembrete que o WhatsApp confirmou como entregue.
O lembrete de PIX pendente faz parte do plano Pro (R$ 149 por mês). Antes de assinar, o diagnóstico grátis mostra quanto PIX expirou na sua loja nos últimos 30 dias.
As taxas das mensagens são cobradas pela Meta na conta do WhatsApp Business da loja e não estão incluídas no plano. Veja também como recuperar carrinho abandonado e como integrar o WhatsApp à Nuvemshop.