Os dois custos
- A ferramenta. No caso do Notil, é o plano mensal: Básico a R$ 79 e Pro a R$ 149.
- A Meta. Cobra cada mensagem de modelo entregue, direto na conta do WhatsApp Business da loja. Não passa pelo Notil, que tem 0% de margem sobre esse valor.
Como a Meta cobra hoje
A cobrança deixou de ser por conversa de 24 horas e passou a ser por mensagem. Segundo a documentação de preços da Meta, você só paga quando uma mensagem de modelo é entregue. As regras:
- Marketing: todo modelo de marketing entregue é cobrado, R$ 0,3217 por mensagem para números do Brasil.
- Utilidade e autenticação: R$ 0,035 por mensagem entregue. Desde 1º de outubro de 2026, isso vale também dentro da janela de atendimento de 24 horas, que antes era grátis.
- Mensagens comuns (sem modelo) pela API: as primeiras 1.000 do mês, por número, são grátis; depois, pelo valor de utilidade.
- Grátis: mensagens que o cliente envia para a loja, mensagens dentro da janela de 72 horas aberta por anúncios que levam ao WhatsApp e, para quem usa a coexistência, as respostas digitadas no app WhatsApp Business do celular.
E em reais?
Na tabela da Meta em reais para números do Brasil, válida desde 1º de outubro de 2026: R$ 0,3217 por mensagem de marketing e R$ 0,035 por mensagem de utilidade ou autenticação. Desde 1º de julho de 2026, contas do WhatsApp Business em BRL são faturadas em reais pela entidade local da Meta no Brasil, e empresas brasileiras elegíveis precisam migrar para BRL até 30 de junho de 2027. A Meta pode mudar a tabela; confira a versão atual na página de preços.
Como isso pesa para uma loja de e-commerce
A categoria de cada modelo é definida pela Meta, que pode reclassificar. Em geral, lembretes de carrinho abandonado, com ou sem cupom, entram como marketing. Avisos ligados a um pedido, como pagamento confirmado e código de rastreio, costumam entrar como utilidade. Confira a categoria de cada modelo no Gerenciador do WhatsApp.
Como estimar o custo mensal da sua loja
- Conte as mensagens do mêsQuantos carrinhos você quer lembrar, quantos PIX pendentes, quantos pedidos pagos e enviados.
- Separe por categoriaNo Notil, carrinho é marketing. PIX pendente, pagamento e rastreio são utilidade.
- Multiplique pelo valor da categoriaCarrinhos × R$ 0,3217. PIX pendentes × R$ 0,035. Pedidos pagos × 2 avisos × R$ 0,035. A calculadora na página de preços faz a conta.
- Compare com o que ficou em abertoUse a calculadora de carrinho abandonado e PIX expirado para ver o valor que a sua loja deixou em aberto no mês.