O que o erro significa
Na documentação da Meta, o 131042 é descrito como um erro relacionado à forma de pagamento. Desde julho de 2025 a Meta cobra por mensagem de modelo entregue, então a conta do WhatsApp Business precisa de uma forma de pagamento válida para enviar.
A Meta lista como causas comuns: conta sem forma de pagamento, limite de crédito excedido e fuso horário ou moeda da conta sem definição.
O que conferir
- Existe um cartão na conta do WhatsApp Business? Essa configuração é separada da conta de anúncios. Um cartão cadastrado nos anúncios não vale para o WhatsApp.
- O cartão foi aceito? Cartão recusado, vencido ou com limite estourado gera o mesmo erro.
- Fuso horário e moeda da conta estão definidos? Sem eles, a cobrança não fecha.
- Você está olhando a conta certa? Quem administra várias contas na Meta costuma cadastrar o cartão na conta errada.
Passo a passo para corrigir
- Abra o gerenciador da conta certaNo Gerenciador do WhatsApp (WhatsApp Manager), escolha a conta do WhatsApp Business que está conectada ao envio.
- Vá à área de pagamentos da contaCadastre um cartão ou confirme o que já está lá. Confira o fuso horário e a moeda.
- Espere a Meta confirmarDepois que a forma de pagamento é aceita, faça um envio de teste.
A loja do fundador do Notil passou três dias sem conseguir enviar por causa disso: a conta do WhatsApp Business não tinha forma de pagamento, e essa configuração é separada da conta de anúncios. Foi o motivo de o Notil passar a checar isso sozinho.
Como o Notil ajuda
Depois que o WhatsApp é conectado, o Notil lê o relatório de saúde da conta a cada 10 minutos. Se a conta estiver bloqueada por falta de pagamento, o aviso aparece no painel antes de os envios falharem para os clientes, e some sozinho quando as mensagens voltam a ser entregues. Veja como conectar.