O que o erro significa
A documentação da Meta diz que o modelo não existe no idioma especificado ou não foi aprovado. Em outras palavras, o que foi enviado não bate com nenhum modelo aprovado daquela conta.
As causas mais comuns
- Modelo ainda não aprovado. Ele está em análise ou foi rejeitado pela Meta.
- Nome ou idioma diferentes. Um modelo aprovado em português do Brasil não é encontrado se o envio pede outro idioma.
- Troca de conta do WhatsApp. Os modelos pertencem a uma conta específica. Depois de trocar de conta, os modelos da anterior deixam de existir para a nova.
Como corrigir
- Confira o status do modeloNo Gerenciador do WhatsApp, veja se o modelo está aprovado, em análise ou rejeitado.
- Compare nome e idiomaO nome e o idioma do envio precisam ser exatamente os do modelo aprovado.
- Reenvie os modelos na conta novaSe você trocou de conta, envie os modelos de novo para aprovação na conta atual.
No Notil
Quando a conta do WhatsApp de uma loja muda, o Notil reinicia os modelos automaticamente para que você os revise e envie de novo na conta atual. Com “Revisar e enviar todos”, você lê e submete todos os modelos que o seu plano usa de uma vez. Ver como funciona.